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(多选题)

顾客对服务质量的评价主要是()。

A只考虑服务的结果,不注重服务的过程

B只注重服务的过程,不考虑服务的结果

C不仅考虑服务的结果

D更注重服务的过程

E既不关注服务结果,也不关心服务过程

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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