（简答题）
客户档案的内容是什么？
答案解析
（填空题）
（）、（）和（）属于客户档案的一般性内容。
客户档案的基本内容是什么？
客户档案包含的基本内容是什么？
（多选题）
客户生命周期贯穿全过程的客户关怀内容包括哪些（）
收集客户信息内容有哪些（）
“以客户为中心”的观念包括哪些内容？
中国电信全业务客户服务承诺包括哪些内容？
利用客户档案分析客户构成是一种（）、（）的档案分析方法。
