（简答题）
客户档案包含的基本内容是什么？
答案解析
客户档案的内容是什么？
客户档案分析方法是什么？
（填空题）
（）、（）和（）属于客户档案的一般性内容。
客户档案的分类要求是什么？
客户档案应设置哪些内容，不仅取决于客户管理的对象和目的，而且也受到企业的费用开支和（）的限制。
客户需要最主要的内容是什么？
对电信大客户的服务内容是什么？
客户管理关系（CRM）的基本内容有（）、（）、（）。
