（多选题）
根据服务流程的流程形式分，服务流程分为（）
A线性流程
B订单流程
C间歇性流程
D非线性流程
E非间歇性流程
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
按照服务流程中与顾客接触的程度分，服务流程分为服务工厂、服务车间、大量服务和（）。
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（名词解析）
金融服务流程设计服务蓝图
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业务流程重组中，服务对象的中心是（）
