(单选题)
客房原始记录的主要内容有(),记录客房接待服务工作,记录物品消耗和记录客房设备。
答案解析
(简答题)
伤残人士进酒店消费时,服务员怎么办?
客房服务中有多少记录本,你在填写时应怎么办?
做好防盗工作,楼面服务员应怎么办?
宾客要求与服务员合影时,怎么办?
遇到公安人员到楼层查房,强烈要求服务员开门时怎么办?
客人要求代其修理物品,怎么办?
(判断题)
记录客房接待服务工作是客房原始记录的主要内容之一。()
客房发生停水事故后,服务员需要做好(),详细记录事件的整个过程。