A对
B错
（判断题）
激励忠诚的客户比超值忠诚的客户依恋度更高。
答案解析
真正的客户忠诚是内在积极态度、情感偏爱和外在重复购买行为的统一。
企业的忠诚客户对价格更敏感。
拥有较低的态度取向，但伴随着较高的重复购买行为的客户属于虚假忠诚的客户。
（单选题）
（）客户是忠诚度高，盈利性较差的。
顾客满意度高不代表顾客忠诚度高。
（）客户是忠诚度低，盈利性高的。
（）客户是忠诚度高，盈利性也高的。
时尚类客户关系是盈利性低、忠诚度高的客户关系类型。
