（多选题）
当遇到过于自信的客户时，你应该怎么做（）
A保持专业化的态度
B不卑不亢
C冷静处理
D附和客户的要求
E多说些无关的话题，分散客户注意力
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
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（判断题）
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