（多选题）
当客户对你告诉他的信息表示怀疑时，你应该（）
A强调你能够为他们做的事
B主动向他们出示证据或文件
C让你的经理或主管出面向他们证实你所说的一切
D保持平静的语气
E表达你对他们处境的理解
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
客户对你告诉他的信息表示怀疑时，你要（）向他们出示证据或文件；或让你的经理或主管出面向他们证实你所说的一切。
（多选题）
当遇到过于自信的客户时，你应该怎么做（）
（单选题）
销售过程中，如果客户保持怀疑态度，那么你应该采取以下哪种方法？（）
（填空题）
面对怀疑型的客户，你的自信心显得更为重要，不要受到客户的影响，要对产品充满（），同时，专业数据、专家评论也会对你有帮助。
（多选题）
当你面对过分被动的客户时，你应该做到（）
（填空题）
在处理客户投诉时，当明确客户投诉的目的后，向客户作出合理的解释，提出（），告诉客户，你能为他做什么，征询客户意见。
（填空题）
当客户怀有（）的期望时，你要婉转强调你能够为他们做的事。
（判断题）
当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解。
（判断题）
当客户提出的要求和大众要求不一致时，销售代表应该不要放过背后的问题。
