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(多选题)

当客户对你告诉他的信息表示怀疑时,你应该()

A强调你能够为他们做的事

B主动向他们出示证据或文件

C让你的经理或主管出面向他们证实你所说的一切

D保持平静的语气

E表达你对他们处境的理解

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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