(多选题)
当客户对你告诉他的信息表示怀疑时,你应该()
A强调你能够为他们做的事
B主动向他们出示证据或文件
C让你的经理或主管出面向他们证实你所说的一切
D保持平静的语气
E表达你对他们处境的理解
正确答案
答案解析
略
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(填空题)
客户对你告诉他的信息表示怀疑时,你要()向他们出示证据或文件;或让你的经理或主管出面向他们证实你所说的一切。
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