（多选题）
当你面对过分被动的客户时，你应该做到（）
A给予额外的耐性
B问题由浅入深
C问题由封闭式开始到开放式
D问题由大重点开始至详细的引申
E问题由开放式开始到封闭式
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
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（判断题）
面对过分被动的客户应给予额外的耐性，问题由浅入深、由封闭式开始到开放式、由大重点开始至详细的引申。
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（填空题）
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