（多选题）
客户终生价值是一个立体的概念，属于其三维结构的有（）
答案解析
根据客户终生价值矩阵，拥有较高未来利益的客户有（）
（判断题）
客户在整个生命周期内给企业带来的所有贡献称为客户终生价值。
客户关系价值可以用客户终生价值来衡量。
（单选题）
客户终生价值的关键成功因素是跟踪和使用客户的（）。
（填空题）
客户终生价值：历史价值，（），潜在价值。
影响客户终生价值的因素有（）。
（简答题）
简述客户终生价值的计算过程。
（名词解析）
客户的终生价值
