A客户维持时间维度
B客户利益维度
C客户份额维度
D客户范围维度
（填空题）
客户终生价值的概念：对一个客户在未来所能给公司带来的（）和利润的期望净现值。
答案解析
（单选题）
客户终生价值的关键成功因素是跟踪和使用客户的（）。
（简答题）
什么是客户终生价值？他应当如何人计算？
（判断题）
客户关系价值可以用客户终生价值来衡量。
客户终生价值：历史价值，（），潜在价值。
（多选题）
影响客户终生价值的因素有（）。
简述客户终生价值的计算过程。
（名词解析）
客户的终生价值
根据客户终生价值矩阵，拥有较高未来利益的客户有（）
