(判断题)
前厅服务台应设在大堂的角落,以免客人登记时,妨碍其它客人进出。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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(判断题)
遗留物品领取时如客人等在大堂,可由前厅部服务人员代领、代客人签字。
(单选题)
前厅接待服务中,服务员应向住店客人特别说明的责任事项是()。
(单选题)
办理客人入住登记的是前厅()。
(判断题)
前厅部是负责接代和登记住宿的地方,不必要建立住宿客人的档案。
(单选题)
当醉酒客人被搀扶回房休息后,服务员应注意不可随便(),以免发生误会。
(判断题)
醉酒客人如有召唤,服务员应与值班主管一同前往,女服务员应避免独自进入客房,以免发生意外。
(判断题)
前厅部的办公室、总机室、财务室等机构与前厅接待服务紧密联系,因此一般设在总台边。
(单选题)
VIP客人在客房损坏的物品或设备,服务员发现后应必须先请示饭店主管领导,由部门经理、大堂副理向()予以确认或免予赔偿。
(单选题)
前厅为客人提供贵重物品保管服务中,每个保险箱有()把钥匙。