A跳槽成本
B维修成本
C使用成本
D社交成本
（单选题）
客户休息区内，应在客户离开后（）清理垃圾
答案解析
准时交车率对客户满意度以及专营店成本控制影响非常大，影响因素不包括（）
加强客户关系管理，（）是建立客户忠诚的有效途径。
处理客户抱怨，当面对主导型客户时，正确的做法是（）
专营店营销的重点目标客户是（）
下面不是预防客户抱怨的关键因素是（）
下面哪一个是客户抱怨处理最好的方法。（）
下列是提升客户满意度有效手段的（）
（多选题）
客户抱怨处理的三部曲分别是（）
