A收集信息
B认识需求
C评价方案
D购后行为
（单选题）
购买决策过程的起点（）
答案解析
（多选题）
消费者购买决策过程的主要步骤有（）
消费者购买决策过程的参与者有（）
（简答题）
通常情况下，客人的购买决策过程主要包括哪五个方面？
饭店市场营销管理过程的第一步（）
下列哪项是饭店市场营销过程的第一步？（）
市场营销调研的第一步（）
请简述组织机构用户的购买行为特点。
在宾客消费行为分析中，属于家庭决策类型的有（）
