A对
B错
（判断题）
漠视客户的痛苦是处理客户投诉的大忌。
答案解析
（单选题）
投诉的客户往往是（）的客户。
企业有效地处理客户的投诉，其好处是（）。
处理客户投诉时，（）是有效解决问题的前提。
处理客户投诉的原则是（）。
向加油站投诉其不满意的客户往往是忠诚度（）的客户。
对客户服务工作来讲，投诉的处理是一项非常具有（）的工作。
客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
处理客户投诉时，对于客户来说（）最重要的。
