（多选题）
在聆听中需要注意的重要信息有以下哪些？（）
答案解析
营业厅面对面销售中，有效的聆听必须要有反馈。反馈可以通过以下哪些方式实现？（）
（判断题）
聆听需要竖起耳朵听，同时还要分析客户说的话，观察客户说话的表情、动作等。
（简答题）
如何及时反馈，让客户知道你在聆听？
有效的聆听必须要有反馈。反馈可以通过语言方式及非语言方式来表达。
什么是聆听？
如何去聆听？
首席客户经理服务内容有哪些？（）
呼叫中心业务中人员外包服务内容有哪些？
