1、接待员应向客人表示欢迎，再查看当天的开房情况而决定是否给客人安排客房，并请示当天的管理人员。
2、若是可以开房，则要到预订处提取出该客人的订房单。
3、延期到达的客人则要视具体情况出具证明给客人，以便客人向旅行社结账。
（简答题）
持住宿凭证的客人提前或延迟到达如何处理？
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
客人来到酒店想办理住宿手续，但客房已满，他又没有预订，这时应如何处理？
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（简答题）
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（简答题）
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