（简答题）

主动问候具体要怎么做？

正确答案

旅客走进客运大厅，首先感受到的是员工的形象、亲切度与工作效率。一般来说，这些感受都可以通过问候给旅客留下深刻印象。服务行业的服务人员与旅客相遇5米距离目光中应该有对方存在，3米应该致意。服务行业常用的致意礼节有：微笑、点头礼、鞠躬礼、问候语。

答案解析

略

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何做到主动微笑？
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站务员服务的“四要”、“六心”、“五主动”的内容是什么？
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站务员服务的“四要”、“五勤”、“六心”、“五主动”、的内容是什么？
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