（单选题）
服务员为客人上茶时，其顺序为（）。
A悄悄开门，放进房间
B从右至左，依次进行
C从左至右，依次进行
D先客后主，先女后男，依次进行
正确答案
答案解析
上茶的规矩 ——奉茶顺序 先为客人上茶，后为主人上茶； 先为主宾上茶，后为次宾上茶； 先为女士上茶，后为男士上茶； 先为长辈上茶，后为晚辈上茶。
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（单选题）
会谈服务中，为客人上茶，茶杯把要（）。
（单选题）
客房服务人员上茶的一半顺序是（）。
（单选题）
照顾醉酒客人注意内容是（），客人回房间后，服务员不可随便为其宽衣。
（简答题）
客人将房间钥匙遗留在房间内，叫服务员为其开门时，怎么办？
（简答题）
客人称钥匙遗留在房内要求服务员为其开门，怎么办？
（单选题）
根据客人情况，确定是否送茶时，同时送上热毛巾。毛巾温度约（）
（判断题）
少行李或无行李的客人为预防其逃账，要尽可能地将其安排在靠近楼层服务台的房间。
（单选题）
（）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的服务与管理，为客人提供优质的客房产品。
（判断题）
楼层服务员应配合总机为客人提供叫醒服务。
