（多选题）
为了提高客户满意度销售启动中销售人员的工作要素主要有（）
A销售人员圆满回答客户的疑问和要求
B销售人员专心接待客户
C销售人员紧随客户的主观意愿
D销售人员对汽车配置、优点和好处的解释
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
为了满足客户满意度的提升在购车过程中销售人员对客户的态度应该如何（）
（多选题）
为了提高客户满意度在交易环节需要注意的要素有（）
（多选题）
为了提高客户满意度专营店的客服经理应该确保客户休息区什么样（）
（简答题）
简述为了提高客户满意度改善SSI，如何确保展车的干净整洁？
（填空题）
集团客户采购中，销售人员需要摸清每一位采购成员的（）和态度，以便针对性地采取销售行为。
（单选题）
维护全国企业客户的目的是提高客户（），扩大销售。
（单选题）
集团客户采购中，客户单位都会有一个比较正规的采购决策组织，销售人员首先要做的是（）。
（填空题）
为了培育客户忠诚度，除了努力提高客户满意度以外，电信运营商还把功夫花在其他方面，尤其是努力加大客户的（）成本，从而把客户留住。这个成本也就是客户的（）成本。
（填空题）
集团客户采购中，销售人员需要识别并争取到对采购结果有影响力的（）和关键意见领袖。
