饭店服务质量主要涉及的管理体系认证是（）。

（多选题）

建立饭店服务质量管理体系，需要建立一整套为贯彻实施这种质量标准的管理体系，其内容主要包括（）。

答案解析

（多选题）

饭店服务质量管理的效果最终主要表现为（）。

答案解析

（多选题）

饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度，其含义主要包括（）。

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（单选题）

饭店服务质量控制体系的基本环节不包括（）。

答案解析

（单选题）

下列不属于饭店服务质量的管理方法是：（）

答案解析

（名词解析）

饭店质量管理体系构成

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（多选题）

饭店在编制质量管理体系文件时应考虑的特点有（）。

答案解析

（简答题）

饭店服务质量管理的内容有哪些？

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（简答题）

饭店服务质量管理的方法有哪些？

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