A损失
B危害
C规律
D起因
（简答题）
在饭店发生火灾时前厅服务员应做好的救援工作主要有哪些？
答案解析
（单选题）
客人的住店过程就是饭店各部门对客人的（）过程。
（判断题）
一位前厅部员工不可担任饭店各部门的协调者。
客人声称已办订房手续，但饭店无法找到其资料，饭店又客满，则接待人员应（）。
（）不是饭店火灾的特点。
饭店火灾的特点是什么？
饭店管理者及前厅部人员应掌握的客房商品经营主要分析指标有（）。
客人声称已办订房手续，但饭店无法找到其资料，饭店又满客则接待人员应（）
发生火灾时，客房服务员应如何处理？
