（填空题）
（）、（）、（）、（）属文明服务的一般行为。供电营业职工的一言一行事关（）、（）和（），必须从（）出发，科学、规范地做好阶段和服务工作，赢得客户的满意和信赖。
正确答案
接待；会话；服务；沟通；工作质量；工作效率；企业形象；客户的需求
答案解析
略
相似试题
（简答题）
供电营业职工文明服务的一般行为包括哪些？
（单选题）
《供电营业职工文明服务行为规范》规定：柜台服务要做到（）
（单选题）
《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（）。
（填空题）
文明服务中的“五语十字”是（）。
（单选题）
《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到（）。
（单选题）
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（）。
（单选题）
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。
（单选题）
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。
（填空题）
服务人员上岗时必须穿着统一的标志服装、（），精神饱满、举止文明。
