A单一时间
B2种时间
C3种时间
D4种时间
（单选题）
PERT采用（）估计值来确定每道工序。
答案解析
（多选题）
项目管理中采用计划评审技术对活动时间进行估计，为了使估计时间尽可能接近实际，需要对活动依据经验给出（）几个个时间。
数据挖掘在CRM中的应用有（）。
（简答题）
简述CRM的五大关键内容。
简述CRM的实施步骤。
通常的建模方法（CRM）会用于哪些领域？
简述CRM实施的具体步骤。
（名词解析）
分析型CRM
简述一个完整的CRM系统的体系结构。
