（单选题）
CRM管理环境下客户合作管理流程的再造的内容分为（）。
A业务信息系统、联络中心管理和Web集成管理
B 呼叫中心、业务信息系统
C业务信息系统、联络中心管理
D联络中心管理和Web集成管理
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有（）
（判断题）
采购、营销、销售和客户服务是CRM战略实施中业务流程再造的重中之重。
（单选题）
基于客户关系管理的业务流程再造的步骤为（）
（简答题）
请简要说明客户关系管理与业务流程再造的区别与联系。
（填空题）
对企业客户合作流程的优化和再造围绕着三个方面开展：（）；（）和（）。
（简答题）
论述业务流程再造与CRM 。
（多选题）
在CRM战略实施的过程中，进行业务流程再造应注重的流程有（）
（判断题）
业务流程再造是CRM战略实施中的一个至关重要的环节。
（判断题）
协作型CRM实际上是能够让客户服务人员和企业高层管理人员一起完成某项工作。
