（填空题）
对企业客户合作流程的优化和再造围绕着三个方面开展：（）；（）和（）。
正确答案
业务信息系统；联络中心管理；Web集成管理
答案解析
略
相似试题
（单选题）
CRM管理环境下客户合作管理流程的再造的内容分为（）。
（判断题）
采购、营销、销售和客户服务是CRM战略实施中业务流程再造的重中之重。
（单选题）
（）注重于企业内部各业务环节的集成管理和优化，其最主要的作用是对企业整体资源的优化、统筹、共享和利用，提高企业内部流程的自动化程度。
（单选题）
基于客户关系管理的业务流程再造的步骤为（）
（多选题）
客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有（）
（简答题）
请简要说明客户关系管理与业务流程再造的区别与联系。
（单选题）
企业业务流程再造时，组织应该以 （）为中心。
（多选题）
企业整个业务流程的核心是（），整个业务流程就是围绕这几个目标进行的。
（简答题）
论述业务流程再造与CRM 。
