（简答题）

如何理解客户角色的变化？

正确答案

①顾客已经日益成为企业创新思想和新产品开发构想的重要来源
②通过信息技术等工具让顾客直接参与到企业工作质量提升中来，成为企业工作方向的决定者
③顾客以用户群体和用户网络的形式对技术变革的方向施加更为直接的影响力
④顾客成为公司的经济资源以及公司核心竞争力的源泉

答案解析

略

相似试题

（多选题）
如何正确理解客户投诉：（）。
答案解析
（简答题）
如何理解客户服务管理师这一职业？
答案解析
（多选题）
以下对客户及客户服务理解不正确的是（）。
答案解析
（单选题）
以下对对客户及客户服务理解正确的是（）。
答案解析
（单选题）
有关客户档案的理解中，以下（）是错误的。
答案解析
（单选题）
以下对“客户”的理解正确的是（）。
答案解析
（多选题）
以下对“客户”理解错误的是（）。
答案解析
（多选题）
作为售后服务人员，我们对客户的理解是：（）。
答案解析
（单选题）
对客户服务特性理解是不正确的是（）。
答案解析

快考试在线搜题