A信任
B感知价值
C情感
D客户的转移成本
（简答题）
影响客户忠诚度的因素有哪些？
答案解析
（多选题）
客户忠诚度最重要的影响因素有（）。
客户忠诚的关键影响因素有（）
影响大客户忠诚度的因素有（）。
体验营销下客户忠诚度的影响因素有（）
（判断题）
物流客户忠诚度的影响因素主要包括服务项目、服务价格、服务质量、条件因素、个人因素。（）
售中沟通对企业形象和客户忠诚度都会有影响。
客户忠诚的主要因素有（）。
产生客户忠诚的主要因素有哪些？
