（简答题）

产生客户忠诚的主要因素有哪些？

正确答案

（1）产品和服务的特性：价格合理、质量可靠、符合客户个性化需求；（2）避免购买风险：客户会选择自己熟悉的产品和服务；（3）降低客户的相关购买成本：对客户而言，重新选择也会增加成本；（4）符合客户的心理因素：该产品和服务能够体现其自身的价值。

答案解析

略

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（多选题）
产生客户忠诚的因素主要包括（）。
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影响客户忠诚度的因素有哪些？
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客户忠诚的主要因素有（）。
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（填空题）
哪些是影响客户忠诚的因素（）。
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（多选题）
客户忠诚度受下列哪些因素的影响？（）
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（判断题）
物流客户忠诚度的影响因素主要包括服务项目、服务价格、服务质量、条件因素、个人因素。（）
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（多选题）
客户忠诚度最重要的影响因素有（）。
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（多选题）
客户忠诚的关键影响因素有（）
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（多选题）
影响大客户忠诚度的因素有（）。
答案解析

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