A质量呈现的即时性
B质量评价的主观性
C质量功能的经济性
D对人员素质的依赖性
E质量构成的综合性
（简答题）
简述饭店服务质量的特点
答案解析
饭店服务质量的特点有哪些？
饭店服务质量有哪些特点？
（填空题）
饭店营销具有（）、无形服务性 、（）及缺乏灵活性等特点。
（多选题）
饭店服务质量管理必须以创造顾客价值为目标，而顾客价值一般具有（）基本特征。
服务水平是饭店服务质量的构成因素之一，下列能够反映饭店服务水平的有（）。
简述饭店服务质量软件构成的内容
饭店服务质量的教育工作主要包括（）。
（名词解析）
饭店服务质量
