（简答题）
饭店服务质量的特点有哪些？
答案解析
简述饭店服务质量软件构成的内容
简述饭店服务质量的调查方法
（多选题）
饭店服务质量具有（）特点。
饭店服务质量有哪些特点？
服务水平是饭店服务质量的构成因素之一，下列能够反映饭店服务水平的有（）。
饭店服务质量的教育工作主要包括（）。
饭店服务质量管理的内容有哪些？
（单选题）
是饭店进行服务质量决策的前提与基础。（）
