A对
B错
（多选题）
决定客户期望值的因素是（）。
答案解析
电力客户服务具有以下基本特征：（）。
电力客户服务的基本特性有服务的无形性、（）、易逝性。
（简答题）
客户私自迁移供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置，属于什么行为？应如何处理？
（判断题）
价格手段是电力需求侧管理中开拓能源市场、增强节能活力的最重要的手段
从电力客户服务的本质上说，电力客户服务的特征是什么？
电力客户服务工作是（）的有机统一。
电力客户服务的定义是什么？
电力客户服务的核心是满足客户的需求，它主要包括哪些需求？
