（多选题）
电力客户服务工作是（）的有机统一。
A员工效益
B社会效益
C经济效益
D客户效益
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
对“做好电力客户服务工作”描述正确的有（）
（单选题）
为电力客户提供电能表的校验和检定工作，属于（）。
（判断题）
在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务
（简答题）
电力客户服务的定义是什么？
（简答题）
从电力客户服务的本质上说，电力客户服务的特征是什么？
（简答题）
电力客户服务理念以及与传统服务理念的区别是什么？
（简答题）
电力客户服务的核心是满足客户的需求，它主要包括哪些需求？
（判断题）
文化是影响电力客户行为的最基本的决定因素
（多选题）
电力客户服务具有以下基本特征：（）。
