（简答题）
电力客户服务的核心是满足客户的需求，它主要包括哪些需求？
正确答案
满足客户的需求主要包括：要满足客户对电力产品的全部需求；要满足客户不断变化的需求；要满足不同客户的需求。
答案解析
略
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在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务
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电力客户服务工作是（）的有机统一。
（简答题）
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在受理客户需求时，为让客户感到放心，我们常使用的服务措施是（）。
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（多选题）
对“做好电力客户服务工作”描述正确的有（）
（多选题）
电力95598客户服务中心受理客户的故障报修、用电诉求、投诉、（）等业务。
