(简答题)
工作中客服人员在客户面前要打哈欠、打喷嚏时,如何做?
正确答案
答案解析
略
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(简答题)
工作中客服人员的表情有哪些要求?
(简答题)
工作中客服人员的坐姿有哪些要求?
(简答题)
因为要直接面对客户,客服人员在工作中要始终保持哪些部位清洁?
(单选题)
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在客户面前不能双手抱胸,尽量减少不必要的()动作。
(简答题)
为方便客户监督工作人员工作,供电营业场所要在显著位置公布工作人员的哪些自然状况?
(判断题)
“95598”客户服务热线要求工作人员:在应答时要首先向客户报出单位名称和工号,然后问候。
(单选题)
窗口业务受理客户对工作人员的服务满意度要达到()
(填空题)
检修或施工人员到客户处工作,要文明礼貌,主动为客户保护好环境,工作结束后要为客户(),请客户填写()。
(单选题)
作为一名客服人员,你与来访客户交谈时,使用的语言习惯应是()