A知名度
B吸引力
C满意度
D参与度
E购买力
（简答题）
忠诚顾客有哪些表现？
答案解析
顾客忠诚的价值主要体现在哪些方面？
获得顾客忠诚的要点有哪些？
（多选题）
团队的情商由哪些因素决定（）。
影响客户忠诚度的因素有哪些？
客户忠诚度受下列哪些因素的影响？（）
（单选题）
顾客/企业满意的重要决定因素包括（）
简述决定顾客讨价还价能力高低的因素。
决定顾客满意度的关键和主要因素是（）
