（单选题）
墓地管理员应本着对客户（）的态度，热情地向客户介绍有关安葬的基本礼仪。
A认真
B负责
C方便
D热情
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
当墓地管理人员不负责任的答复行为，冷冰冰的态度，爱理不理的接待方式，客户对服务态度的投诉属于（）。
（判断题）
探测是指有了对客户需求的基础性认识，墓地管理员要大胆地讲出来为客户形成的定义，试探对客户的分析和沟通结果是否充分掌握。
（判断题）
墓地管理员在对此类客户引导安葬过程中应认真分析其消费心理，充分展示墓地管理员文化艺术内涵，展示墓地安葬礼仪服务内容，多角度，多视点让客户感知墓地礼仪服务。
（判断题）
把客户的“葬礼计划”与墓地管理单位的“通用安葬礼仪”有机地结合起来，更利于单位的管理与服务。
（单选题）
墓地综合经营服务属于有偿服务，主要是开展多种便民经营服务项目，最大限度地满足客户的需要，提高墓地管理单位的（）效益。
（单选题）
墓地管理员接待客户时说话、走路要（），以示对客户的尊重。
（单选题）
对男客户应（）地介绍墓地商品，并要抓住要点，尽量节省他的选择时间。
（判断题）
客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时，墓地管理员应首先考虑客户的意见。
（单选题）
墓地管理单位实行凭证祭奠，未带《安葬证》的客户应到墓地业务相关部门（）后才能进人墓区。
