A服务改进是为了满足客户多元化的需要
B服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进，使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求
C服务改进为了满足客户日益发展的需求
D服务改进是为了满足客户分级的差异化需求
（多选题）
关于服务改进的说法中正确的有（）。
答案解析
下列描述属于服务监测的作用的有（）。
下列描述属于服务监测内容的有（）。
属于服务监测检查结果例子的有（）。
下列描述属于服务蓝图设计的具体步骤的有（）。
（单选题）
服务改进是为了（），对服务的方式，服务的品质进行改进。
属于上下联动的服务管理体系的要求的有（）。
绩效改进的目的是提高员工的（）和绩效。
服务监测的作用是（）、服务改进参考和指导服务人员。
