（判断题）
投诉是客户的基本权利，我们应尊重地面对它，并将之视成客户再给我们机会去改正缺失。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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面对分析型的客户投诉时，我们应采取什么样的态度与应对方式？（）
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（判断题）
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处理客户投诉的最好是能够创造双赢，如果实在没有办法做到，至少也不能让我们公司遭受损失或吃亏才是。
（判断题）
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（判断题）
客户对于我们的第一印象是最重要的，服务刚开始的阶段也是最困难的，因为面对客户不安的心情，要争取其信任的确不是件容易的事。
