（多选题）
在员工激励中，客房部各级管理人员要特别注意（）。
A激励要有广泛性、针对性
B激励要讲究公平、公正、公开
C激励要提倡集体之间的竞争
D激励要把握分寸和效果
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
给员工树立榜样，客房部基层管理人员要成为行家，更要发挥（）力。
（单选题）
客房部基层管理人员要在（）场合下抓住机会，对员工进行各项接待服务工作的指导。
（单选题）
在现场的督导中，客房部管理人员应该从（）两个方面入手，实现对员工的引导和指导工作。
（单选题）
客房部的基层管理人员多（）业务能力弱、工作态度好的员工。
（单选题）
客房部基层管理人员必须每天检查员工的出勤情况、（），保证劳动纪律的执行。
（单选题）
希望客房部的基层管理人员多（）业务能力弱、工作态度好的员工。
（填空题）
在客房管理中可采用表格和（）的形式来解释客房在布置规格上的要求，使标准容易被员工理解和执行。
（单选题）
如果发现员工的客房服务操作不符合规范，管理人员应该（），以便进一步提高服务质量。
（单选题）
客房管理人员检查客房卫生间的卫生时，首先要检查（）。
