（单选题）
如果发现员工的客房服务操作不符合规范，管理人员应该（），以便进一步提高服务质量。
A立即指出
B委婉指出
C立即制止
D设法纠正
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
（）是指通过规章制度、工作流程、操作规程、服务规范等强制性规定，要求员工执行，并以此检查监督的一种管理方法。
（单选题）
新招录的员工在（）内发现不符合饭店要求的，饭店可以随时解除劳动合同。
（单选题）
“众人拾柴火焰高”体现了客房员工（）的职业道德规范。
（单选题）
服务员的仪表仪容不仅体现员工的个人素质，而且反映酒店员工的精神面貌，下列属于正确规范的仪表仪容是（）。
（简答题）
服务员发现宾客将贵重物品或现金留在房间内。员工如何处理？
（简答题）
服务员准备进房清扫时，发现宾客在房间。员工应如何应对？
（单选题）
客房部领班每日例行查房，保证所有客房都查到，保证所有员工都查到，（），以便发现问题及时纠正。
（简答题）
服务员清点宾客送洗衣物时发现衣物有破损或纽扣丢失。员工应如何应对？
（单选题）
饭店员工的职业守则主要内容是：（）；遵纪守信；文明礼貌，优质服务；团结合作，顾全大局；安全操作，注重环保。
