（简答题）
按正常程序敲门入房服务，客人刚好从床上起来，怎么办？
正确答案
（1）向客人道歉；（2）马上退出房间；（3）注意：不要喋喋不休向客人说明入房原因，以免造成客人不方便。
答案解析
略
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（简答题）
按正常程序开门入房服务，发现客人刚好从床上起来，怎么办？
（单选题）
饭店规定服务员敲门入房是为了满足宾客求（）的心理需要。
（单选题）
客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（）。
（判断题）
引领客人入房时，如客人的房间在走廊左侧，服务员应在客人的左前方引领。
（判断题）
若服务员遇到酒醉客人这特殊情况，为了避免意外发生，可以单独扶客人入房及帮助客人宽衣。
（判断题）
不论客人是否在房，服务员每次进房都要敲门。
（判断题）
服务员在工作期间若发现住客钥匙留在房门，可以敲门提醒客人。
（判断题）
对有把握客人不在房内的，进房服务时可不用敲门。
（判断题）
服务员进客房应先按门铃敲门报“Housekeeping”再进房。
