（判断题）
客户投诉拖的时间越长，客户期望值越低，我们损失越小。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
本着“第一时间处理客户投诉”及“第一人负责制”的工作原则，在接到客户投诉起2个小时内，相关的责任人必须与客户进行电话联系，在接到客户投诉起（）小时内必须反馈处理进度情况。
（单选题）
对客户投诉重新认识，没有”客户投诉“，只有（）。
（判断题）
发生客户投诉时，客户的投诉内容和客户的诉求是一致的。
（单选题）
消除客户的期望与服务人员对客户期望的认识之间差距的措施不包括（）。
（单选题）
客户投诉处理可以减少客户巨变，并挽救频临临破裂的（）
（简答题）
根据客户期望，服务失败补救方法可以分几种？
（判断题）
投诉是客户不满意的体现，其实也是客户需求的反映。
（单选题）
在客户投诉管理工作中，最重头的环节在于投诉（）工作。
（单选题）
客户是基于（）才投诉的
