1、缓解冲突的方法
(1)审慎地选择要处理的冲突问题。
(2)评估冲突当事人。
(3)分析冲突原因和根源。分为三类:一是沟通差异。沟通不良容易造成双方的误解,从而引发冲突。人们往往倾向于认为冲突大多数是由于缺乏沟通造成的。角色要求、决策目标、绩效标准和资源分配等不同而产生的立场和观点的差异。人格差异。其结果使得有些人表现出尖刻、隔离、不可信任、不易合作,导致冲突。
(4)采取切实有效的策略解决冲突的策略:
①回避、冷处理。
②强制、支配。也就是以牺牲一方为代价而满足另一方的需要。
③迁就、忍让。
④折中、妥协。
⑤合作、协同。
2、提升冲突的方法
冲突管理的另一层含义是在必要的时候激发一定水平的冲突。
管理者激发冲突可以采用的策略主要有:
(1)改变组织文化。
(2)运用沟通。
(3)引进外人或重用吹毛求疵者。
(4)重新构建组织。
(单选题)
以下不是处理冲突的方法()
A妥协
B压制冲突
C拖延
D撒手不管
正确答案
答案解析
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以下哪项不属于,在处理劳动规章制度与劳动合同、集体合同发生法律效力冲突问题时所采取的“就高不就低”的原则。()
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冲突管理中最有效的解决冲突方法是()。
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下列不是企业定员管理常用方法的是()。
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以下不是显性文化的()
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下列哪一项不是企业定员管理常用的方法()
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以下不是制定劳动规章制度的基本原则()
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()都是处理员工申诉的方法。