首页学历类考试电大国家开放大学《客户关系管理》
(多选题)

在CRM战略的实施层次中,实际使能层包括下列哪些方面?()

A 企业文化建设

B 流程设计

C 基础信息系统

D 组织结构设计

E CRM远景和战略

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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