(单选题)
凡在公共场所直接为旅客、顾客服务的人员,从业前必须经过健康检查,并取得卫生防疫站核发的()。
A卫生合格证
B卫生许可证
C卫生员合格证
D健康合格证
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
也会直接影响旅行服务的质量和效果的是旅客本身的()
(单选题)
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员在旅客、货主多的地方行走要()。
(单选题)
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定,客运工作人员应树立()的服务理念。
(简答题)
《铁路旅客运输服务质量标准》对“人员要求”有何规定?
(多选题)
《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求是()
(单选题)
《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求:客运人员应具有()文化程度。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员行走、站立姿态要端正。
(单选题)
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应认真及时地处理旅客、货主投诉,实行(),维护旅客、货主的合法权益。
(单选题)
站车客运人员遇有接受检查与旅客服务需求冲突时,应当()。