（单选题）
餐厅服务员在接待宾客用餐时引发的矛盾，应避免（）耐心给客人圆满答复。
A急躁情绪
B影响情绪
C影响声誉
D打扰领导
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
餐厅服务员在接待宾客服务准备中，应做到“六知”，错误的选项是（）。
（单选题）
（）服务是指餐厅服务员在语言表达、服务态度、用餐照顾等全过程服务中，要处处为宾客提供方便。
（单选题）
餐厅服务员在接待宾客准备中，除了要了解宾客的生活忌讳和特殊需求外，还要了解（）
（单选题）
主动服务是指满足宾客到餐厅用餐需求而采取的（）
（单选题）
接待初次前来用餐的宾客非常重要的一个服务环节是（）服务。
（多选题）
餐厅服务员在接待宾客准备中，除了知主人身份、知就餐标准、知本餐厅经营风味外，还应知（）
（单选题）
餐厅服务员接待第一次来餐厅用餐的客人不应该做的是（）。
（填空题）
餐厅服务员在接待宾客准备中，除了知主人身份、知就餐标准、知本餐厅经营风味外，还应知桌位号、人数和（）
（单选题）
中餐零点服务员对各类宾客多种用餐要求，要有心理准备，要（），掌握尺度，使服务接待工作恰到好处。
