A人际关系论
B双因素理论
C系统理论
D管理方格论
（单选题）
下列不属于饭店CRM系统理论模块的是（）。
答案解析
4P理论属于（）。
（填空题）
现代管理理论中（）理论强调从全局和整体研究企业的管理问题；（）理论强调适应内外环境的变化，灵活选择最优的方法；（）理论是运用定量分析的方法为管理决策提供科学依据。
不属于饭店品牌规模扩张战略的是（）。
下列不属于有形产品质量的是（）。
下列不属于无形产品质量的是（）。
（多选题）
下列属于连锁酒店经营模式的是（）。
属于直接薪酬的是（）。
（判断题）
.饭店人力资源开发管理是科学化管理。
