（填空题）
客户服务沟通的类型有（），（）。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
沟通网络的类型有（）。
（多选题）
服务质量管理模式的主要类型有（）。
（单选题）
由于沟通过程中（）的不同，沟通分为机—机沟通、人—机沟通和人—人沟通三种类型。
（简答题）
分析与内部客户的沟通技巧。
（多选题）
消除服务与外部沟通之间差异的措施是（）。
（填空题）
一个合格的服务顾问不但需要具备：诚实、有职业道德、有良好的沟通能力、有专业技术知识、计算机系统的熟练操控、处理突发事件的能力，更应具备主动的（）。
（简答题）
什么是客户沟通管理？
（判断题）
服务的过程是服务提供者与客户的一个互动的过程，这里涉及的沟通就是企业与顾客之间的沟通。
（多选题）
针对处事风格为分析型的客户，应该使用（）方法与其沟通。
