（1）下级。掌握谈话重点、抛弃私人感情、避免偏见。
（2）同事。采取主动、教育内部客户、听取意见、分享知识、表达感情。
（简答题）
分析与内部客户的沟通技巧。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
针对处事风格为分析型的客户，应该使用（）方法与其沟通。
（单选题）
以下哪句在与客户“说”时符合“说”的技巧：（）。
（简答题）
客户服务的内部环境因素应该分析哪些主要因素？
（多选题）
客户服务的内部环境因素应该分析企业的哪些因素？（）
（填空题）
沟通媒介下常用的沟通技巧有（）、（）、会议。
（简答题）
与客户进行有效地沟通应该遵循哪些基本原则？
（简答题）
简述与客户进行有效地沟通应该遵循哪些基本原则？
（判断题）
服务的过程是服务提供者与客户的一个互动的过程，这里涉及的沟通就是企业与顾客之间的沟通。
（判断题）
在与客户的交流和沟通过程中，所谓积极地聆听就是边“听”边“问”边“答”。
